Правила пользования дисконтной картой и участия в бонусной программе

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ДИСКОНТНОЙ КАРТОЙ
 И УЧАСТИЯ В БОНУСНОЙ ПРОГРАММЕ СТЕЙК ХАУСА «БУТЧЕР», «МАРЕА»

1. Получение дисконтной карты и участие в бонусной программе

1.1. Дисконтная карта — это предъявительская пластиковая карта или ее электронный аналог с уникальным номером, предоставляющая держателю право на получение скидок и/или бонусов при приобретении товаров и/или услуг у участников программы Стейк хауса «Бутчер» и «Мареа».

1.2. Владельцами дисконтной карты и участниками бонусной программы могут быть физические и юридические лица. Для получения карты или участия в программе необходимо заполнить анкету участника (далее – «Анкета»). Правила вступают в силу с момента получения карты или активации участия в программе.

1.3. После заполнения анкеты участнику выдается карта с уникальным номером или открывается электронный профиль в системе лояльности.

1.4. Одному лицу может быть выдана только одна дисконтная карта или электронный профиль.

1.5. Карта или электронный профиль активируется в момент выдачи/регистрации.

1.6. Срок действия дисконтной карты и участия в бонусной программе составляет 5 (пять) лет с возможностью продления на новый срок.

1.7. Карта/профиль являются собственностью Организатора программы.

2. Правила предоставления скидок и бонусов

2.1. Скидки и бонусы предоставляются владельцам карты/участникам программы при оплате товаров или услуг в ресторанах «Бутчер» и «Мареа».

2.2. Для получения скидки или бонусов необходимо до расчёта уведомить сотрудника об участии в программе и предъявить карту либо электронный профиль.

2.3. Система скидок (дисконтная программа):

• 1–10 визитов — 5%
• 11–20 визитов — 10%
• 21 визит и более — 15%

2.4. Система бонусов:

• Бонусы начисляются с первой покупки по следующим правилам:

1. 1–10 визитов — 5%
2. 11–20 визитов — 10%
3. 21 визит и более — 15%

• 1 бонус = 1 рублю при оплате будущих покупок.
• Оплата бонусами допускается в размере до 50% суммы одного чека.
• При оплате чека полностью или частично бонусами, на соответствующую сумму новые бонусы не начисляются.
• Срок действия начисленных бонусов составляет 1 (один) год с момента их поступления на бонусный счет.
• Списание бонусов возможно только владельцем карты лояльности или электронного профиля путём сканирования через Wallet.
• Начисление бонусов производится в течение 6 (шести) часов после полной оплаты счета.

2.5. Ограничения:

• Скидки и бонусы не суммируются с другими акциями, специальными предложениями, скидками и привилегиями.
• Скидки и бонусы не предоставляются при покупке дисконтных карт, подарочных сертификатов и прочих аналогичных инструментов.
• Программа не распространяется на специальные предложения и акции, если иное не предусмотрено условиями соответствующей акции.

2.6. Организатор программы вправе отказать в предоставлении скидки или начислении бонусов, если карта не была предъявлена до расчёта либо предъявитель не зарегистрирован в программе.

2.7. В случае отказа в предоставлении скидки или бонусов, участник вправе получить чек (расчетный документ) с полной стоимостью приобретенного товара (услуги) и обратиться к организатору с заявлением.

3. Прочие положения

3.1. В случае необоснованного отказа в предоставлении скидки или бонусов владелец карты вправе обратиться к организатору программы по адресу: info@butchersteak.ru, предоставив:

• заявление о факте отказа,
• действующую карту/электронный профиль,
• подтверждающие документы (чек, счет),
• письменный мотивированный отказ сотрудника.

3.2. Организатор рассматривает заявление в течение 15 (пятнадцати) календарных дней; в случае подтверждения нарушения — выплачивает сумму не предоставленной скидки/бонусов либо зачисляет бонусы в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты принятия решения.

3.3. Организатор не несет ответственности за действия третьих лиц, предоставляющих собственные условия бонусных или дисконтных программ. В случае возникновения спора по сторонним программам клиент должен обращаться к соответствующим организациям.

3.4. В случае утраты или повреждения карты её восстановление возможно при наличии корректно заполненной анкеты с указанием фамилии, имени, отчества, контактного телефона и e-mail. Запрос направляется организатору по адресу info@butchersteak.ru, срок рассмотрения — 15 (пятнадцать) календарных дней.

3.5. Вся информация об актуальных изменениях бонусной и дисконтной программы публикуется на сайте butchersteak.ru в разделе «Программа лояльности/Дисконтная программа».

3.6. Владелец дисконтной карты/участник бонусной программы выражает согласие на обработку своих персональных данных организатором и его партнерами на условиях, отражённых в анкете, исключительно для целей исполнения обязательств по настоящей программе. Срок действия согласия — 5 лет, порядок отзыва — в течение 2 (двух) рабочих дней после получения организатором письменного заявления об отзыве согласия.

Организатор оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила.
Актуальная редакция опубликована на сайте butchersteak.ru.